AM Agent คือพนักงานดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อเรียนรู้ Workflow และกระบวนการทำงานขององค์กร ช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน และสนับสนุนการทำงานในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นการติดตามลูกค้า สรุปรายงาน จัดการนัดหมาย แจ้งเตือนงานสำคัญ หรือประสานงานระหว่างระบบต่าง ๆ ภายในองค์กร

ต่างจาก Chatbot ทั่วไปที่เน้นการตอบคำถามเพียงอย่างเดียว AM Agent สามารถเชื่อมต่อกับระบบที่องค์กรใช้งานอยู่ เช่น Email, ERP, CRM, Database, Cloud Platform และ API ต่าง ๆ เพื่อให้ AI สามารถลงมือทำงานตาม Workflow ที่กำหนดได้จริง ตั้งแต่ค้นหาข้อมูล ประมวลผลข้อมูล ไปจนถึงดำเนินการและแจ้งผลลัพธ์กลับมาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้องค์กรทำงานได้รวดเร็ว แม่นยำ และรองรับการเติบโตในระยะยาว